貴方に代わりお客様へお電話       言伝(ことづて)サービス


車で移動中だったり、商談中だったりなどでお客様へ連絡をとりたくてもとれないことはございませんか?

そんな時、88オペレーターが貴方に代わってお客様にお電話でご伝言をお伝えしたり、伝言を承ったりなどを致します。

例えばこんなやり取りでご依頼できます。

お客様

「昨日電話のあった〇×クライアントさんに明日10時に伺うからって電話しておいて」

 

オペレーター

「かしこまりました。お電話番号は〇×△ですね」

 

クライアント様へオペレーターがお電話

「○×様 株式会社□△のオペ子と申します。□×より明日10時にお伺いさせていただきますとお伝えするようにと言付かっております。宜しくお願いいたします。」

 



こんな時、便利にお使い頂けます。

・お客様に急ぎで伝言をしたいのだが、移動中で電話をお客様にかけられない時

・毎回同じ内容の電話での御用聞きがあるけどこれを誰かにやってもらいたい時

・電話で確実に確認したいお客様に再度のご連絡をしたい時


電話はこのようにお架けします。

・電話代行でお貸出ししている転送先番号からオペレーターがお電話します。

(050番号となります)

・お電話通話料金はIP電話代実費で翌月お客様へご請求申し上げます。

・貴社のスタッフとしてお電話致します。

・お伝えする内容はフォーム・メールでオペレーターにお伝え頂きます。

・お電話を掛ける先のお電話番号は、

1)御社用の言伝電話帳を作成致しますのでご登録フォームにてご登録頂きます。

2)緊急で言伝電話帳にご登録頂いていない先であれば、このフォームページよりご連絡下さい。

※お電話やメールによる架電先電話番号のお伝えは間違えの元になりますのでお引き受けできません。 


このようなお電話はかけられません。

・営業電話及び営業電話に類似するご案内電話

・通販関連の到着管理、顧客管理、クレーム管理

・料金の回収などの電話

・直前に時間を指定された架電

・長い文言の伝言電話(3分を超えるような文章はお引き受けできません)

・相対でやり取りを続けなければならない電話(1回でやり取りが終わることが前提です)

・050番号発信の電話を受けられないお客様への電話

・クレーム及びクレームに順ずる対応の電話

・お客様が威圧的でオペレーターが恐怖を感じてしまう取引先への電話

・弊社営業時間以外での電話

・その他弊社オペレーターが難しいと感じる難解なお電話(やり取りが不能)


こんなときは

・コール10回以上が2回続きお電話先に電話が繋がらない場合は、
 お客様に発信完了メールでご報告
し、どのようにしたら良いかご指示を賜ります。
(1コール分としてカウント致します)

・直接のご担当者が不在で、他の方に伝言としてお伝えした場合は1コール分とし

 て発信完了メールを致します。

・お客様よりご提示いただいたお電話番号が間違っていた場合は発信完了メール

 にてご報告して1コール分としてカウント致します。


ご料金


このサービスは電話代行のオプションサービスです。

このサービスのみのご利用はできませんのでご注意ください。

月会費    ¥2,888(10コールまで月額/税抜)

  

10コール超え発信コール数ご料金  1コール  ¥380(税抜)

 

※コールカウントは発信報告1件当たりでカウント致します。

※コール数は月次の発信実績に基づきカウントし翌月清算致します。

※お電話で発信ご指示は間違えの元になるのでお受けできません。

※電話代(通信料)はIP電話代実費で翌月清算致します。
※お架けするお相手先の内容連絡はフォームでのご依頼に限らせていただきます。